我们可以大致将互联网产品划分到下面四类中去
针对每一类的产品,我们都可以抽象出下面的一些比较通用的指标
工具类业务
帮助用户节省时间,产品自身提供价值。如墨迹天气、TEA。核心指标应该聚焦到判断工具的使用率。
比如说为用户提供工具类型业务策略,一般是为了让用户节省时间,快速的定位到所需要的信息或者完成某一种任务, 那么这种策略核心的价值就在于提升效率,一般的衡量指标是:使用量,目标达成率, 频次;以电商的例子来讲的话,就是第一步中的流量推荐位,以及搜索功能是不是能够让用户快速的定位到它所感兴趣的直播内容,那这种情况下做优化流量位的内容和搜索匹配优化我的衡量标准就是它的效率,曝光,点击,转化效率。
内容类业务
比如说为了用户提供消遣的内容,让用户可以消磨时间, 那么这种策略的核心价值就在于为了用户提供丰富的高质量的内容,不管是短视频, 直播, 或者活动玩法。那么这种策略的核心的价值就在于为用户提供内容的量与质,一般衡量指标是:消费人数, 消费广度, 消费市场,以及用户与内容的互动,用来衡量用户对于内容的喜爱。比如B站的弹幕就是一种用户对于内容认可的更高层次的情感表达。
交易类业务
帮助用户节省时间,产品通过链接其他资源提供价值。如淘宝、京东金融。核心指标应该聚焦到转化率。
那么这种策略的核心价值就在于为用户提供好的购物体验,能够提升付费页面转化效率, 提升购买的总规模,客单价以及复购率。
社交类业务
杀掉用户时间,产品通过链接其他资源提供价值。如Soul、探探。核心指标应该聚焦到用户的活跃程度。
比如说为了用户提供与其他人的情感连接, 促进用户和用户之间的关系沉淀,进而让用户对于平台或者对于业务更有依赖性,促进用户的活跃和互动,一般的衡量指标是:内容的发布量,用户和用户之间的互动量,沉淀下来的关系对数
微信,是用户和用户之间的一个情感的连接,那衡量这种连接的紧密性主要是人与人之间的互动量,点评赞数量,沉淀的关系的数量